Отель Adalbert (далее – "Отель") предоставляет гостю проживание и завтрак ("Bed & Breakfast"). Управление Отелем осуществляет ООО Správa Břevnovského kláštera, ОГРН 05809673, зарегистрированное по адресу Markétská 1/28, 169 00 Praha 6.
Защита прав потребителя.
Отель берет на себя обязательства по оказанию гостю качественных услуг, соответствующих уровню Отеля. Проживание и связанные с ним услуги предоставляются на заранее оговоренных и согласованных условиях.
Информация о стоимости услуг, включающей в себя все соответствующие налоги и сборы, предоставляется гостю заблаговременно.
Гость имеет право подать заявление на досудебное урегулирование возникших споров в соответствующий орган досудебного урегулирования потребительских споров – Чешскую торговую инспекцию. Центральный отдел и отдел альтернативного урегулирования споров Чешской торговой инспекции расположены по адресу Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 (email: adr@coi.cz, интернет-сайт: adr.coi.cz). Чешская торговая инспекция является контролирующим органом, осуществляющим надзор за соблюдением потребительских прав в соответствии с последней версией закона № 64/1986 Sb. «О Чешской торговой инспекции» и рядом других правовых актов. С более подробной информацией о Чешской торговой инспекции вы можете ознакомиться на портале www.coi.cz.
В соответствии с пунктом j) параграфа 1837 Гражданского кодекса Чешской Республики гость как потребитель не имеет права выйти из договора о предоставлении гостиничных услуг в случае, если Отель соблюдает условия договора в установленный срок.
Отношения между гостем и Отелем регулируются законодательством Чешской Республики.
Общение между гостем и сотрудниками Отеля на протяжении всего времени исполнения договора о предоставлении гостиничных услуг, а также информирование гостя об условиях договора и других вопросах производится на чешском языке.
В случае если гость выразит желание продлить срок своего проживания, Отель оставляет за собой право предложить ему сменить номер.
Отель не предоставляет услуги обмена валют, но предлагает возможность осуществлять платежи в евро в соответствии с текущим курсом Центрального банка Чешской Республики, о котором гость или покупатель будут уведомлены заблаговременно. Отель должен выдать каждому гостю или покупателю соответствующее подтверждение об оплате оказанных услуг и приобретенных товаров. Кроме того, Отель обязуется зарегистрировать принятый платеж в налоговой службе онлайн (в случае технической аварии не позднее 48 часов после его осуществления).
Отель имеет право предоставлять проживание лишь тем гостям, которые прошли обязательную процедуру регистрации. В день приезда гость обязан предъявить сотрудникам Отеля свой действительный гражданский или заграничный паспорт, а также заполнить и подписать Регистрационную карту. С дополнительной информацией, касающейся данного вопроса, вы можете ознакомиться в пункте 22 настоящих правил.
На основании подтвержденной брони, платежа залога или всей суммы за проживание гость может заселиться в Отель не ранее 14:00 в день приезда и выселиться из Отеля не позднее 11:00 в день отъезда. В случае если гость не выселится до указанного времени, Отель оставляет за собой право засчитать ему стоимость дополнительной ночи. В случае если номер забронирован, а гость отказывается его покинуть или не явился в Отель до указанного времени, Отель оставляет за собой право в присутствии комиссии, состоящей из двух человек, произвести опись вещей гостя и перенести их в безопасное место, чтобы следующий гость, забронировавший номер, мог в него заселиться.
Отель оставляет за собой право в исключительных случаях предложить гостю номер, отличающийся от забронированного, при условии незначительной разницы между этими номерами.
Гость, не забронировавший номер или неспособный гарантировать свое проживание кредитной картой, обязан оплатить полную стоимость проживания в день приезда.
Из соображений безопасности не рекомендуется оставлять детей, не достигших возраста 15 лет, в номере или на территории Отеля без сопровождения взрослых.
За дополнительную кровать для ребенка в возрасте до 12 лет в сопровождении двух взрослых плата не взимается. В номере может быть размещена дополнительная кровать только для одного ребенка.
Все номера оборудованы сейфами. Отель не несет ответственности за имущество гостя, не помещенное в сейф и оставленное без присмотра. При утрате ключа от сейфа или от номера, а также в случае необходимости проведения слесарных работ с гостя взимается штраф в размере 1 000 крон.
Гость несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу Отеля, в соответствии с действующим законодательством и обязан незамедлительно сообщить обо всех случаях причинения ущерба сотрудникам Отеля.
Запрещается без согласования с сотрудниками Отеля производить перестановку оборудования, вмешательство в электрическую сеть или другие коммуникационные системы как в номере, так и на всей территории Отеля.
Запрещается пользоваться собственными электроприборами как в номере, так и на всей территории Отеля. Исключение составляют электроприборы, предназначенные для личной гигиены (электробритва, электромассажер, фен и т. п.).
Гость обязан соблюдать правила пожарной безопасности. Как в номере, так и на всей территории Отеля действует запрет курения.
В ночное время от 22:00 до 6:00 гость обязан соблюдать тишину, т. е. не беспокоить других гостей Отеля.
Для встречи со сторонними посетителями предназначено пространство ресепшен, а также ресторан "Клаштерни шенк" и бар "Клаштерни сыпка". Прием сторонних посетителей в номере возможен лишь при согласовании с сотрудниками Отеля после внесения соответствующей записи в книгу посещений в дневное время от 7:00 до 22:00.
При выходе из Отеля рекомендуется из соображений безопасности сдавать ключ от номера сотрудникам Отеля.
Проживание собак и других домашних животных возможно лишь при согласовании с сотрудниками Отеля. С информацией о стоимости их проживания вы можете ознакомиться в разделе "Стоимость номеров".
При выходе из Отеля гость обязан закрыть водопроводный кран, выключить свет во всех помещениях номера и закрыть дверь на ключ.
Správa Břevnovského kláštera/отель Adalbert производят обработку персональных данных в соответствии с регламентом Европейского парламента и Совета ЕС № 2016/679 от 27 апреля 2016 года. С более подробной информацией вы можете ознакомиться на сайте отеля в разделе "Защита персональных данных". Сбор и обработка персональных данных гостей производятся как вручную, так и автоматически уполномоченными сотрудниками Отеля, а также специалистами, которым Отель предоставил право доступа к персональным данным на основании соответствующих договоров. В случае если, по мнению гостя, при обработке его персональных данных возникли нарушения, гость вправе подать жалобу в контрольный орган – Службу защиты персональных данных Чешской Республики (www.uoou.cz). Своей подписью гость подтверждает, что был ознакомлен с настоящими правилами заблаговременно и согласен с обработкой своих персональных данных, указанных в регистрационной карте.